Envíos y devoluciones

ENVÍOS 

Plazo de entrega (sólo en península):

  • Los envíos se realizan a través del servicio de mensajería urgente MRW y tendrá un plazo de entrega  de 24-48 horas laborables de lunes a viernes, a partir de la confirmación del pedido.
  • Los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas se preparan el mismo día y se envían al día siguiente. En cambio los que se realicen antes de esa hora, se podrían enviar el mismo día.
  • En época de Navidad, este plazo puede demorarse debido a razones ajenas a nuestra empresa. Principalmente por el gran volumen de envíos que tienen las agencias de transportes y a todos los días festivos que éstas no trabajan.
  • Quedan exentos los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

Gastos de envío en Península:

  • Pedidos superiores a 29,80 € serán gratuitos
  • Pedidos inferiores a 29,80€ tendrán un coste de 5,90€ por MRW.

Gastos de envío en Baleares (únicamente se enviará por MRW):

  • Pedidos inferiores a 60€ tendrán un coste de 9,50€
  • Pedidos superiores a 60€ serán gratuitos.

Si no recibe su pedido en el tiempo estimado, puede contactar con nosotros en info@aromaticsonline.es o si lo prefiere en nuestro teléfono de contacto  616785099, ya sea por Whatsapp o telefónicamente. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado y así poder ofrecerle la mejor solución posible.

DEVOLUCIONES

Si el producto adquerido no se ajusta a sus expectativas nos lo puede devolver.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de quince días después de recibir el pedido. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en  info@aromaticsonline.es, o llamar al 616785099.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.aromaticsonline.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos si lo desea.

Si las razones de devolución son ajenas a www.aromaticsonline.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá enviar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.aromaticsonline.es por lo que la empresa únicamente le abonará el importe del producto, no el gasto del transporte en este caso.